“نص خبر”-وكالات
بفضل الذكاء الاصطناعي، سيشهد البنك تحولا في الطريقة التي يتفاعل من خلالها العملاء مع المصرفيين.
وشبهت سابين كيلر-بوسه رئيسة أعمال البنك السويسري المحلية التحول بالطريقة التي يذهب بها المرضى إلى الطبيب ومعهم صورة لمرضهم في أذهانهم، حيث يستخدم العملاء الذكاء الاصطناعي للتوصل إلى أفكار ثم يقترحونها على البنك.
وقالت في منتدى نقطة الصفر في زيورخ: “في صناعتنا سيحدث هذا أيضا لأنه مع Chat GPT هناك المزيد من البيانات المتاحة”. “يتعين علينا أن ندرك أن عملاءنا يستخدمونه”.
وكان البنك السويسري ينسج الذكاء الاصطناعي في الخدمات والمنتجات التي يقدمها لعملائه، حيث بدأ العمل العام الماضي بمشروع تجريبي للائتمان الفوري الموجه للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي غالبا ما تكون في حاجة ماسة إلى السيولة.
ولفتت كيلر-بوسه الى أن هذه الخدمة تجعل من الممكن تجاوز مسؤولي الائتمان وتسريع العملية للمنتجات غير المعقدة نسبيا، مشيرة الى “أنها مجرد البداية لما سنراه”.